Política de reembolso

Retours et échanges passer depuis notre site internet :

Les produits PERSONNALISÉS sont ni échangeables, ni remboursables.

Pour les produits non personnalisés, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous la retourner, pour un échange ou un remboursement. 

Les frais de retours sont à la charge du client.

Comment procéder à un retour pour un échange ou un remboursement ? : 

Vous disposez dans délai de 14 jours après réception de votre commande.

1. Écrivez-nous à l'adresse mail suivante Contact@lapetitemesange.com en nous indiquant :

- Le numéro de commande

- Votre Nom de famille

- Les articles que vous souhaitez nous retourner 

- Le motif du retour si il s'agit d'un échange ou d'un remboursement

Aucun retour ne sera accepté sans notification préalable envoyée à cette adresse mail.

2. Préparez le colis de retour en emballant soigneusement  le ou les articles dans leurs emballages et carton d'origine. Joindre la facture d'achat ou bon de livraison avec le formulaire de retour dûment complété. Pour que le retour soit accepté les articles doivent être intacts, non lavés, non portés et les étiquettes non arrachées.

3. Conservez la preuve de dépôt du colis qui fera foi en cas de litige ou perte par les services de livraison.

4. Vous serez avertis par e-mail de la réception de votre colis de retours. Dans un délai de 7 jours après réception du colis nous procéderons au remboursement.

5. Dans le cas d'un échange, il vous faudra alors repasser commande directement sur notre site en fonction de la disponibilités des stocks.